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如何做好店务管理提升业绩

发布日期:2016-03-31

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有部分加盟商认为把店开起来之后就可以开始坐享其成,等着收钱就行了,也就没想过去怎样让自己的生意变的更好,更没做过市场规划,下面爱宝屋外贸特价童装和大家说下关于市场方面的一些经验,尽可能的做好市场,提升自己店内的业绩。
第一,工作不只是销售商品,从顾客那里收集信息也是重要的工作。顾客当中也有比店员更了解商品信息的人,平时要学会提升自己的业务水平,这样与顾客的沟通才顺利,也能从顾客的信息中增加自己的知识
第二,请牢记顾客。去某家商店购物,隔几个星期再去那家店时,如果你的面孔被他们认了出来,并且对你微笑,这对顾客说是最大的喜悦。如果是几个星期你再去那个店内碰到那个店员,他竟然你完全没有了印象,这时可能你的购物欲望一下子全没了。
第三,店员要有一双“大耳朵”。你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话,站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。
第四,店面成本控制。常听到朋友说沃尔玛就是通过“每日低价”取得了成功,这样说比较笼统,准确的说:他们的成功是因为施行了“每日低成本运营”。店内所有的员工都要考虑如何降低门店的运营成本,这确实是值得仿效的地方!将必要的经费支出制定详细的计划、做好预算、进行经费支出的分析,经常的将预算金额与实际花销相比较,在此基础上制定一个除去不必要经费支出的行动计划,争取彻底去除并精简不产生附加价值的工作内容。
第五,诚信善待交接顾客。你付出真心,客户其实能真实感受到的,他们用购买这样的实际支持转化成了您店面的忠诚顾客。将“真心服务”具体到:价格、商品、服务、位置、促销政策、沟通这店面营销的五大基本要素中去,并将这些内容经常记在脑海中,让门店建立起一套行之有效,能为客户真心着想的店面营销规则,你做好了,客源就积累了,客户多销量就能自然增长,您的利润才会稳步的增长和保持!
赢得了客户的认同,就等于赢得了销量,努力把自己的小店当成一份事业,每天都要做好店务管理,诚信对待每一个顾客,长期以往,您的生意就会越来越好!

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